Сегодня на рынке грузоперевозок России существует несколько крупных транспортных компаний и сотни не больших. У всех есть свои плюсы и минусы. Основное направление деятельности – это перевозка сборных грузов в евро фурах (20т), а также Full track перевозки (FTL – это вид грузоперевозки, при которых прямая машина полностью загружается товаром одного клиента).
В сфере грузоперевозок работает тоже правило, что и во всех отраслях бизнеса – чем крупнее компания, тем больше бюрократических составляющих, которые не позволяют оперативно реагировать на нестандартные ситуации.
Какие же преимущества и недостатки сотрудничества с крупными и не очень транспортными компаниями.
Самое первое, с чем вы сталкиваетесь при работе с грузоперевозчиками – это контактный центр.
В крупных транспортных компаниях кол центр, чаще всего состоящий из удаленных сотрудников, может дать ответы только на стандартные вопросы по ориентировочным срокам и ценам на грузоперевозку.
В небольших компаниях за каждого клиента сражаются менеджеры, которые отвечают на абсолютно все вопросы в кратчайшее время. Для небольшой компании важно удержать клиента, им необходимо нарабатывать положительную репутацию. Они сразу сделают вам расчет стоимости и скажут точные сроки доставки груза.
Что касается самой логистики, то крупные грузоперевозчики часто для оптимизации расходов используют перегрузку товара с одной фуры в другую в специальных пунктах. Например, это позволяет им отправлять полную фуру из Москвы в Екатеринбург, там перегрузить часть товара на другую фуру для отправки в Оренбург. Груз проедет от Москвы до Оренбурга 2500 км, хотя мог бы напрямую 900 км. Таким образом затраты на грузоперевозки снижаются, а сроки доставки увеличиваются.
Для небольших транспортных компаний на первом месте всегда клиент, поэтому они делают все для увеличения скорости доставки груза и его сохранности.
Довольный клиент – главный фактор роста для транспортной компании ООО «ДС-Групп».